雷竞技

数字时代，
，，，，，，怎样通过数字手艺实现自动效劳能力的提升，
，，，，，，已经成为银行数字化转型的主要偏向。。。。。。。尤其在AI、大数据等手艺加持下，
，，，，，，为客户提供“随时、随地、随需”的个性化效劳已经成为可能。。。。。。。

克日，
，，，，，，雷竞技信息“数字虚拟营业厅”产品Sm@rtDVBank一连落地广东华兴银行、福建华通银行、青海银行、邮惠万家银行等多家金融机构，
，，，，，，通过“5G+AI”的手艺融合，
，，，，，，借助移动互联、数字人、音视频等手段，
，，，，，，为银行打造数字虚拟营业厅，
，，，，，，让更有温度的金融效劳直接触达客户，
，，，，，，填补古板实体网点和手机银行的效劳局限。。。。。。。

01
广东华兴银行远程视频银行项目

通过引入“数字虚拟营业厅”，
，，，，，，广东华兴银行突破了古板效劳受网点时间和地区的限制。。。。。。。通过引入数字人，
，，，，，，替换真人出镜，
，，，，，，统一银行对外效劳形象，
，，，，，，实现智强人机交互，
，，，，，，数字人、真人无缝协作，
，，，，，，知足客户生意办理、营业咨询等种种效劳。。。。。。。同时，
，，，，，，可实现产品营销、线上获客等精准客户效劳触达。。。。。。。未来，
，，，，，，广东华兴银行远程视频银行将成为智能化的综合效劳平台，
，，，，，，成为“线上+线下”以客户为中心品牌效劳的主要载体。。。。。。。

02
福建华通银行移动信贷展业项目

在“跨界竞争”、“大行下沉”的行业趋势下，
，，，，，，提升效劳质量成为区域银行生长的要害。。。。。。。为了改变古板的效劳手段，
，，，，，，福建华通银行起劲推进数字化转型，
，，，，，，通过建设移动信贷展业系统，
，，，，，，提升信贷营业的时效性和效劳体验，
，，，，，，让客户能够随时、随地、无障碍的高效获守信贷效劳。。。。。。。通过移动信贷展业系统建设，
，，，，，，实现下户尽调、视频面签、移动审批、谋划驾驶舱等功效，
，，，，，，快速支持客户相关典质贷款办理流程，
，，，，，，解决客户燃眉之急，
，，，，，，提升客户效劳质量和知足度。。。。。。。

03
青海银行新版移动营销平台系统项目

为了更好的效劳实体经济、效劳中小微企业，
，，，，，，青海银行起劲拓展效劳能力的下沉。。。。。。。但受制于原有系统限制，
，，，，，，在营业拓展、客户效劳、营业治理等方面受限较多，
，，，，，，导致效劳受限。。。。。。。因此，
，，，，，，青海银行启动新版移动营销平台系统建设，
，，，，，，通过融合移动互联、生物识别、流程引擎、视频审核等手艺手段，
，，，，，，买通移动营销营业屏障，
，，，，，，买通营业流程，
，，，，，，知足跨渠道，
，，，，，，多模态营业响应能力的构建，
，，，，，，夯实“以客户为中心”效劳能力系统的构建。。。。。。。

04
邮惠万家银行大收单移动展业系统

效劳墟落、助力墟落振兴是邮惠万家银行的主要使命。。。。。。。为了进一步提升效劳能力，
，，，，，，邮惠万家银行起劲推动移动展业能力的构建。。。。。。。在此次项目建设中，
，，，，，，通过移动展业系统建设，
，，，，，，实现包括：移动展业、视频坐席、装备管控、后端运营治理等功效，
，，，，，，并实现移念头具、视频效劳的流程串联，
，，，，，，为邮惠万家银行移动展业效劳能力的建设提供完整数字化能力支持。。。。。。。

“数字虚拟营业厅”产品先容

雷竞技信息数字虚拟营业厅产品Sm@rtDVBank，
，，，，，，借助5G、AI、音视频、移动互联、数字人等手艺的快速生长，
，，，，，，重塑银行线下网点营业厅形态，
，，，，，，将其无限延伸至客户身边。。。。。。。打造不受时间、空间限制的移动化、线上化虚拟营业厅。。。。。。。

助力银行以客户为中心提供“临柜式你说我做”轻盈的、有温度的效劳体验，
，，，，，，营造清静可靠的数字可信空间，
，，，，，，有用核验客户身份、确认营业真实性及客户办理意愿，
，，，，，，低本钱、高效协同柜员、客户司理、理财司理、产品专家等内部种种效劳资源，
，，，，，，为客户提供一站式综合金融效劳与营销。。。。。。。

数字虚拟营业厅，
，，，，，，通过引入语音识别（ASR）、自然语言处置惩罚（NLP）、视频图像剖析等手艺，
，，，，，，融合营业建模、深度学习、大数据剖析等手段，
，，，，，，对营业办理、客户效劳历程中爆发的图片、语音、视频等非结构化数据举行深度信息挖掘与剖析。。。。。。。

发明客户潜在需求、感知客户情绪、明确刷新客户体验提升建议，
，，，，，，实现职员的有用匹配及适时调解，
，，，，，，形成关于职员评价、审核及效劳提升的有用抓手，
，，，，，，推动古板银行网点从营业生意中心向产品营销和客户体验中心的转型，
，，，，，，推动客服中心建设向效劳与谋划、获客与营销、人工与机械并进的智能线上远程银行的转型。。。。。。。