远程包管效劳
雷竞技信息远程包管效劳，，，，，为客户提供7*24的数据中心远程实时监控及远程运维支持。。。。通过数据中心远程集中式效劳台+例行/按需现场效劳，，，，，基于专家履历，，，，，通过远程运维治理方法，，，，，连系智能化运维工具，，，，，对用户数据中心种种基础架构，，，，，包括机房、网络、效劳器、操作系统、存储、备份、虚拟化、数据库、应用系统等举行远程运维治理，，，，，为用户提供7*24高可靠、高可用的运行情形，，，，，有用包管客户的SLA。。。。
连忙咨询雷竞技信息远程包管效劳，，，，，为客户提供7*24的数据中心远程实时监控及远程运维支持。。。。通过数据中心远程集中式效劳台+例行/按需现场效劳，，，，，基于专家履历，，，，，通过远程运维治理方法，，，，，连系智能化运维工具，，，，，对用户数据中心种种基础架构，，，，，包括机房、网络、效劳器、操作系统、存储、备份、虚拟化、数据库、应用系统等举行远程运维治理，，，，，为用户提供7*24高可靠、高可用的运行情形，，，，，有用包管客户的SLA。。。。
• 基于营业应用架构和专家履历，，，，，智能化举行IT系统构建、安排、监控、剖析定位、处置惩罚。。。。连系深度监控和自动化运维，，，，，以客户数据中心及其种种IT系统为主要运维效劳工具。。。。
• 以营业系统的一连性、稳固性为起点，，，，，实时发明用户数据中心种种基础架构营业趋势和故障隐患，，，，，提前发出预警，，，，，阻止故障爆发，，，，，提高系统稳固性。。。。
• 通过实时运维数据和趋势剖析报表；；；；让客户实现IT治理的历程可见，，，，，效劳的效果可控；；；；包管客户SLA的告竣。。。。
• 通过使用雷竞技信息自主研发的主流智能运维工具举行远程运维，，，，，包括且不限于NOC集中监控系统、ITSM运维治理系统、ServiceJet自动化运维系统、 智能客服系统等，，，，，包管客户营业系统的稳固、高效运行。。。。
给客户带来的价值
以高质量、低本钱的远程智能运维效劳，，，，，资助企业举行IT系统远程监控和运维，，，，，包管企业IT系统稳固高效运行。。。。
7*24的实时支持效劳，，，，，实时监控+问题处置惩罚，，，，，镌汰突发故障的爆发，，，，，提升营业系统的可用性；；；；
降低运维清静隐患，，，，，镌汰营业危害；；；；
逐步用智能工具替换人工来肩负运维操作、剖析和决议的事情，，，，，通过7*24远程+自动化/智能化工具举行运维操作，，，，，实现智能化和远程运维。。。。
通过远程复用提高运维效率；；；；
节约客户职员本钱、工位本钱、牢靠资产本钱；；；；
效劳商有动力接纳新的手艺手段，，，，，实现IT运维高效、自动和无邪，，，，，一直降低IT运维本钱。。。。
让地理位置疏散、外地没有运维实力的分支机构行业客户享受到运维一体化解决计划。。。。
产品功效
主要职责及效劳规模
7*24热线响应
7*24大屏监控
7*24用户需求处置惩罚
7*24故障告警处置惩罚
故障跟踪
一样平常远程巡检
一样平常远程维护操作
知识库整理
现场例行巡检
现场故障解决
项目调研评估
SOP操作手册编写整理
运维优化剖析报告编写提交
应急预案准备和远程演练
运维趋势剖析
凭证ITIL流程举行事务/变换/问题/设置/可用性/一连性/效劳级别治理
（■机房■网络■效劳器■操作系统■账号治理■存储■备份■虚拟化■数据库■中心件■应用系统）
运维效劳要害指标 可用性指标为 99.9%
| 比照项 | 远程包管效劳 | 自建运维能力 | 购置职员驻场效劳 | |
|---|---|---|---|---|
| 能力比照 | 响应时间 | 7*24支持效劳 | 5*9支持效劳 | 5*9效劳；；；； 或高本钱的7*24效劳；；；； |
| 运维工具 | 专业化运维工具 | 古板IT运维工具 | 古板IT运维工具 | |
| 透明度 | IT运维可视可控 | IT运维操作不透明 | IT运维操作不透明 | |
| 工具上线 | 快速上线 | 周期较长 | 周期较长 | |
| 运维能力 | 具备各个手艺偏向专家 | 无专职运维 | 个体能力 | |
| 支持模式 | 一线+二线+三线的团队效劳 | 个体能力 | 个体能力 | |
| 本钱比照 | 工位投入 | 低 | 高 | 高 |
| 装备投入 | 低 | 高 | 高 | |
| 维护用度 | 低 | 高 | 低 | |
| 升级用度 | 低 | 高 | 低 | |
| 付费模式 | 弹性本钱（按月） | 牢靠本钱 | 牢靠本钱 |
客户案例
宝马天下机房远程包管效劳项目
宝马CIC系统远程包管效劳项目
京港地铁数据中心远程包管效劳项目
壳牌（中国）数据中心远程包管效劳项目
京公网安备11010802043876
